Informe semestral de seguimiento a PQRSD

La Coordinación de Control Interno de METROPLÚS S.A., con fundamento en el Artículo 209 de la Constitución Nacional, el Artículo 12 de la Ley 87 de 1993, la Ley 1474 de 2011 y demás normas concordantes, realiza los informes de seguimiento semestral a los derechos de petición, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias –PQRSD- recibidas en la entidad, pretendiendo establecer observaciones encaminadas al mejoramiento continuo frente a la atención y respuesta oportuna de las mismas.

En virtud de la Resolución No. 201440109 del 18 de septiembre de 2014, la Dirección Jurídica acompaña el proceso de conocimiento jurídico y actualización permanente de las PQRSD, por lo tanto es dicha dependencia quien entrega la información insumo de los informes que acá se presentan, sin embargo, es función natural de la Secretaría General de la entidad el direccionamiento y coordinación de las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias que reciba METROPLÚS S.A. tal como lo indica la Resolución Interna 95 de 2006.

  • 2017
  • 2016
  • 2015
  • 2014
  • 2013

20181056

Notificación por aviso a Guillermo Raúl Ramírez

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201821057

Notificación por aviso a Maria Rubiela Cosme

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201821058

Notificación por aviso a Carlos Enrique Giraldo

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Reglamentación de procedimientos de selección de contratistas de Metroplús S.A. (Res 201840050 de 2018)

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Reglamentación comité de Contratación y comité evaluador de Metroplús S.A. (Res 201840047 de 2018)

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Adopción Manual de Adquisición Predial (Res 201830538 de 2018)

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Adopción Manual de Contratación (Res 201840045 de 2018)

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Adopción Manual de Gestión Social (Res 201840093 de 2018)

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Adopción Manual de Políticas de Tratamiento de Datos Personales (Res 201740143 de 2017)

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Adopción Manual de Supervisión e Interventoría (Res 201840062 de 2018)

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Reglamentación de procedimientos de selección de contratistas de Metroplús S.A. (Res 201840050 de 2018)

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Reglamentación comité de Contratación y comité evaluador de Metroplús S.A. (Res 201840047 de 2018)

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Adopción Manual de Adquisición Predial (Res 201830538 de 2018)

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Adopción Manual de Contratación (Res 201840045 de 2018)

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Adopción Manual de Gestión Social (Res 201840093 de 2018)

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Adopción Manual de Políticas de Tratamiento de Datos Personales (Res 201740143 de 2017)

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Adopción Manual de Supervisión e Interventoría (Res 201840062 de 2018)

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Reglamentación de procedimientos de selección de contratistas de Metroplús S.A. (Res 201840050 de 2018)

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Reglamentación comité de Contratación y comité evaluador de Metroplús S.A. (Res 201840047 de 2018)

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Adopción Manual de Adquisición Predial (Res 201830538 de 2018)

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Adopción Manual de Contratación (Res 201840045 de 2018)

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Adopción Manual de Gestión Social (Res 201840093 de 2018)

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Adopción Manual de Políticas de Tratamiento de Datos Personales (Res 201740143 de 2017)

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Adopción Manual de Supervisión e Interventoría (Res 201840062 de 2018)

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Reglamentación de procedimientos de selección de contratistas de Metroplús S.A. (Res 201840050 de 2018)

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Reglamentación comité de Contratación y comité evaluador de Metroplús S.A. (Res 201840047 de 2018)

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Adopción Manual de Adquisición Predial (Res 201830538 de 2018)

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Adopción Manual de Contratación (Res 201840045 de 2018)

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Adopción Manual de Gestión Social (Res 201840093 de 2018)

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Adopción Manual de Políticas de Tratamiento de Datos Personales (Res 201740143 de 2017)

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Adopción Manual de Supervisión e Interventoría (Res 201840062 de 2018)

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